1과목 : 사무자동화시스템

사무자동화산업기사 필기 기출문제	시행일 : 2009년 3월 1일

1. 사무자동화 추진시 조직의 생산성을 향상시키기 위한 선결과제가 아닌 것은?

가. 사무환경 정비	나. 사무관리제도 개혁

다. 조직 및 체제의 재정비	라. 사무원 감소 및 문서량 감소

2. 전자우편시스템을 이용해서 사내 야유회 공고를 하고 싶을 때 전자우편시스템 기능 중 어느 것을 이용하는 것이 가장 좋은가?

가. 반송	나. 일시지정송신

다. 동보지정	라. 회부

3. 데이터베이스 관리 시스템(DBMS)은 응용프로그램들이 데이터베이스를 공용할 수 있도록 관리해 주는 소프트웨어 시스템으로 DBMS가 가지는 기능으로 옳지 않은 것은?

가. 탐색 기능	나. 정의 기능

다. 조작 기능	라. 제어 기능

4. 다음 문장이 의미하는 것은?

근거리통신망(LAN) 등으로 연결된 컴퓨터로 공동의 업무를 수행하는 구성원들이 원활하게 정보를 공유하도록 하고, 신속하고 정확한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원하여 수행하는 업무의 생산성을 높이기 위한 집합 소프트웨어를 말한다.

가. 그룹웨어	나. 인터넷

다. 응용 소프트웨어	라. 시스템 소프트웨어

5. 통합 사무자동화시스템의 개념에 대한 설명으로 알맞지 않은 것은?

가. OA기기간의 통합은 기기의 공유와 데이터의 공유 등 OA 자원의 공유를 포함한다.

나. OA의 통합화는 복합화된 OA에서 단순 OA로 분리시키는 방향을 의미한다.

다. OA의 통합화는 조직 내에서 개별적으로 진행되던 OA를 일관성 있게 통합함을 의미한다.

라. OA의 통합화는 OA기기의 통합화와 시스템의 통합화를 기반으로 한다.

6. 사무자동화의 주요기능 중에서 문서의 작성, 배포, 보관의 신속화, 정확도의 향상을 위한 기능은?

가. 다큐멘테이션 기능	나. 커뮤니케이션 기능

다. 정보이용 기능	라. 자동업무처리 기능

7. 다음 중 컴퓨터를 사용해 전화 통화를 관리하는 것은?

가. EIS	나. DSS

다. SIS	라. CTI

8. 다음 중 해상도(픽셀)가 가장 높은 모니터형은?

가. CGA	나. XGA

다. EGA	라. VGA

9. 퍼스널컴퓨터의 기종 중에 펜티엄V 950MHz CPU를 사용한다면 1초에 대략 몇 개의 데이터를 처리하는가?

가. 950만 개	나. 9500만 개

다. 95000만 개	라. 950000만 개

10. CPU와 입ㆍ출력 장치와의 속도 차이를 줄이기 위해 사용하는 기법은?

가. Storage Protection	나. Storage Interleaving

다. Polling	라. Buffering

11. 채널에 관한 설명 중 틀린 것은?

가. 주기억장치와 입출력장치 사이에서 입출력을 제어한다.

나. 전체 시스템의 입출력 처리속도를 향상시킨다.

다. 멀티플렉서 채널은 저속의 입출력장치를 제어해준다.

라. 셀렉터 채널은 고속의 CPU 장치를 제어해준다.

12. ISO/IEC에서 정지화상 압축에 대한 국제표준으로 개발한 압축ㆍ복원 알고리즘은?

가. MPEG	나. JPEG

다. IRG	라. IBG

13. 컴퓨터 프로그램의 사용자 인터페이스나 캐릭터의 외형을 바꾸는 그래픽, 오디오 파일 혹은 하드웨어 겉포장을 말하는 것은?

가. emoticon	나. application

다. illustation	라. skin

14. 다음 중 사무부문의 생산성 평가 기준으로 옳지 않은 것은?

가. 신속성	나. 유효성

다. 창조성	라. 생산성

15. 데이터베이스의 기본적 모형이라고 볼 수 없는 것은?

가. 관계모형	나. 상호모형

다. 망모형	라. 계층모형

16. 시스템에서 대기상태로 있다가 서비스 요청이 들어오면 해당 서비스를 실행하는 기능을 하는 것은?

가. 운영체제 나. 데몬 다. 프로세서 라. 커널

17. 교착상태가 발행하기 위한 필요충분조건 중 프로세스가 어떤 자원의 사용을 끝낼 때까지 그 자원을 뺏을 수 없는 것은?

가. 상호배제	나. 비선점

다. 점유와 대기	라. 환형 대기

18. Time sharing에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은?

가. CPU가 multiprogramming 하는 것을 가능하게 한다.

나. 사용자 관점에서 프로세서를 일정한 시간 주기로 번갈아 점유하는 것을 말한다.

다. 병렬처리와 같은 말이다.

라. 프로세서가 여러 사용자 프로그램을 처리함에도 불구하고 사용자는 자신의 것만을 처리하는 것으로 느낀다.

19. 전자결제시스템에서 지원해야 하는 주요기능 중 거리가 먼 것은?

가. 익명성 보장	나. 보안성 보장

다. 휴대가능성 보장	라. 후불형 보장

20. 컴퓨터의 주요 부분 중 프로그램 계수기, 명령어 해독기, 명령어 레지스터, 주소 레지스터 등으로 구성된 부분은?

가. 주기억장치	나. 산술 및 논리연산장치

다. 제어장치	라. 입ㆍ출력장치

2과목 : 사무경영관리 개론

21. 다음 동작 사례 중 비효율적인 Therblig에 해당하는 것은?

가. 스패너에 손을 얹는다.

나. 스패너를 잡는다.

다. 스패너를 볼트 있는 곳으로 가지고 간다.

라. 몇 개 중에서 1개의 스패너를 고른다.

22. 전자기록물의 저장, 이관, 백업, 복원, 보존 등을 위한 기록매체 및 장치가 준수하여야 할 사항으로 틀린 것은?

가. 전자기록물을 정확하고 신뢰성 있게 수록 및 재생할 수 있어야 한다.

나. 전자기록물을 현재의 저장환경으로부터 새로운 저장환경으로 손상 없이 옮길 수 있어야 한다.

다. 다른 매체로 복제본 제작이 가능하여야 한다.

라. 수록된 전자기록물을 임의 수정, 삭제, 위조, 변조 등으로부터 물리적으로 보호할 수 있어야 한다.

23. 다음 중 사무계획을 설정할 때 가장 먼저 수행하여야 할 요소는?

가. 계획수립	나. 사무평가

다. 목표설정	라. 프로그램 작성

24. 다음 중 사무량 측정을 위한 적합한 대상이 아닌 것은?

가. 업무의 구성이 동일한 사무

나. 사무량이 적은 잡다한 사무

다. 일상적으로 일정한 처리방법으로 반복되는 사무

라. 상당기간 처리방법이 균일하여 변동이 별로 없는 사무

25. 다음 중 문서의 보관방법으로 잘못된 것은?

가. 문서는 파일캐비닛(또는 이에 준하는 것)에 보관하고 서류함 외부에는 서류함 번호와 문서철의 분류번호를 기재한다.

나. 완결되지 아니한 미결문서는 여러 건으로 철하여 서류함에 보관하면 된다.

다. 활용빈도가 높은 보관문서는 서류함의 윗단에 보관하고, 보존문서는 아랫단에 보존한다.

라. 미결문서의 문서철 표지에는 단위 업무별 기능 명칭으로 문서를 쉽게 찾아볼 수 있도록 보관한다.

26. 다음 중 문서 작성시 가장 바람직한 것은?

가. 긴 문장을 사용한다.	나. 이해하기 쉬운 용어를 사용한다.

다. 결론을 뒤에 넣는다.	라. 수식어를 많이 사용한다.

27. 유용한 정보가 되기 위한 요건과 거리가 먼 것은?

가. 관련성	나. 보전성

다. 충분성	라. 경제성

28. 테일러(Taylor)의 과학적 관리법과 직접적으로 관련이 없는 것은?

가. 작업연구와 시간연구	나. 지적 활동 중시

다. 기능식 직장제	라. 관리기능과 작업 기능의 분리

29. 프로그램저작자가 프로그램의 제호, 내용 및 형식의 동일성을 유지할 권리를 가진 경우는?

가. 프로그램을 특정 지역이나 연령대에 보다 효과적으로 사용할 수 있도록 하기 위하여 필요한 범위 안에서의 변경

나. 특정한 컴퓨터 외에는 사용할 수 없는 프로그램을 다른 컴퓨터에 사용할 수 있도록 하기 위하여 필요한 범위 안에서의 변경

다. 프로그램을 특정한 컴퓨터에 보다 효과적으로 사용할 수 있도록 하기 위하여 필요한 범위 안에서의 변경

라. 프로그램의 성질 또는 그 사용목적에 비추어 부득이하다고 인정되는 범위 안에서의 변경

30. 다음 중 사무계획의 장점이 아닌 것은?

가. 인적ㆍ물적 자원 및 시간의 낭비를 막을 수 있다.

나. 사무량을 평준화시킴으로서 혼란과 낭비를 제거할 수 있다.

다. 부하직원에 대한 평가가 주관적으로 이루어지게 되므로 적재적소 배치가 가능해 진다.

라. 사무기기 및 자동화설비의 구입을 비교적 쉽게 할 수 있다.

31. 다음 ( ) 안에 알맞은 것은?

행정기간에 송신한 전자문서는 당해 전자문서의 송신시점이 컴퓨터에 의하여 전자적으로 ( )된 때에 그 송신자가 발송한 것으로 본다.

가. 입력	나. 전송

다. 기록	라. 발송

32. 사무의 본질에 관한 설명으로 적절하지 못한 것은?

가. 작업적 측면에서 사무기기조작

나. 경영활동의 결합기능

다. 경영본래의 목적기능

라. 작업적 측면에서의 의사소통, 통신, 분류 및 정리

33. 기업에서 전략적으로 완벽에 가까운 제품이나 서비스를 개발하고 제공하려는 목적으로 정립된 품질경영기법은?

가. ISO 인증	나. 제로베이스

다. 6시그마	라. CRM

34. 다음 중 상용소프트웨어와 결합 및 소스코드의 공개를 기준으로 구분할 때 그 유형이 아닌 것은?

가. free-for-all 유형	나. free-of-share 유형

다. keep-on 유형	라. share-alike 유형

35. 다음 중 기업 활동에서 이루어지는 의사결정의 수준에 따른 분류로 볼 수 없는 것은?

가. 조직적(Organization)	나. 전략적(Strategic)

다. 전술적(Tactical)	라. 운영적(Operational)

36. 정보통신망을 이용하여 일반에게 공개할 목적으로 부호, 문자, 음성, 음향, 화상, 동영상 등의 정보를 이용자가 게재할 수 있는 컴퓨터 프로그램이나 기술적 장치를 의미하는 것은?

가. 블로그	나. 카페

다. 게시판	라. 홈페이지

37. 산업보건기준에 관한 규칙에 의거한 강렬한 소음작업에 해당되지 않는 것은?

가. 90데시벨 이상의 소음이 1일 8시간 이상 발생되는 작업

나. 95데시벨 이상의 소음이 1일 2시간 이상 발생되는 작업

다. 105데시벨 이상의 소음이 1일 1시간 이상 발생되는 작업

라. 110데시벨 이상의 소음이 1일 30분 이상 발생되는 작업

38. 사무실 배치의 일반적인 목표라고 할 수 없는 것은?

가. 사무작업의 흐름이 효율적으로 수행되도록 한다.

나. 사무실의 경제성을 높이고 사무원가가 저하될 수 있도록 고려한다.

다. 사무원의 근로 의욕을 높일 수 있도록 근무환경을 만들어야 한다.

라. 업무의 성격이 표현되지 않도록 한다.

39. 다음 중 기록물관리를 총괄, 조정하고 기록물의 영구보존 및 관리를 위한 기관은?

가. 국가기록원	나. 국가정보원

다. 정부전산정보관리소	라. 한국정보사회진흥원

40. “사무관리규정”에 따른 공문서의 분류에 해당하지 않는 것은?

가. 법규문서	나. 비치문서

다. 일반문서	라. 비밀문서

3과목 : 프로그래밍 일반

41. 번역 프로그램에 의해 번역된 여러 개의 목적 프로그램과 프로그램에서 사용되는 내장함수를 하나로 모아서 실행가능하도록 프로그램을 생성하는 기능을 하는 것은?

가. 로더	나. 링커

다. 디버거	라. 인터프리터

42. C 언어에서 사용되는 데이터형이 아닌 것은?

가. long	나. integer

다. double	라. float

43. 페이징 시스템에서 페이지의 크기에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

가. 페이지의 크기가 작을수록 페이지 테이블의 크기가 커진다.

나. 페이지의 크기가 클수록 내부 단편화가 감소한다.

다. 페이지의 크기가 클수록 참조되는 정보와 무관한 정보들이 많이 적재 된다.

라. 페이지의 크기가 작을수록 보다 적절한 작업세트를 유지할 수 있다.

44. C 언어에서 사용하는 기억클래스의 종류가 아닌 것은?

가. 자동 변수	나. 내부 변수

다. 레지스터 변수	라. 정적 변수

45. 프로그래밍 언어에서 사용되는 예약어(Reserved Word)에 대한 설명으로 거리가 먼 것은?

가. 프로그램에서 변수명으로 사용할 수 없다.

나. 번역 과정에서 속도를 높여준다.

다. 프로그램의 신뢰성을 향상시켜줄 수 있다.

라. 새로운 언어에서는 예약어의 수가 줄어들고 있다.

46. Backus-Naur Form 표기에서 정의를 의미하는 기호는?

가. #	나. ==

다. =	라. ::=

47. 프로그래밍 언어의 개념 중 변수에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

가. 변수명은 프로그래머가 각 언어별로 변수명을 만드는 규칙에 따라 임의로 이름을 붙일 수 있다.

나. 프로그램이 동작하는 동안 값이 바꾸지 않는 공간이다.

다. 변수는 이름, 값, 속성, 참조 등의 요소로 구성된다.

라. 변수명은 묵시적으로 변수형을 선언할 수도 있고, 선언문을 사용할 수도 있다.

48. 어휘 분석에 대한 다음 설명의 ( ) 안 내용으로 옳은 것은?

어휘 분석의 주된 역할은 원시 프로그램을 하나의 긴 스트링으로 보고 원시 프로그램을 문자 단위로 스캐닝하여 문법적으로 의미 있는 일련의 문자들로 분할해 내는 것을 말한다. 이때 분할된 문법적인 단위를 ( )(이)라고 한다.

가. 모듈	나. BNF

다. 오토마타	라. 토큰

49. 고급 언어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

가. 사람 중심의 언어이다.

나. 상이한 기계에서 별다른 수정 없이 실행 가능하다.

다. 번역 과정 없이 실행 가능하다.

라. C, COBOL 등의 언어는 고급 언어에 해당된다.

50. 프로세스가 일정 시간 동안 자주 참조하는 페이지들의 집합을 의미하는 것은?

가. PCB	나. Thrashing

다. Locality	라. Working Set

51. 다음 중 이항(Binary) 연산으로만 나열된 것은?

가. NOT, AND, EX-OR	나. COMPLEMENT, AND, OR

다. AND, OR, EX-OR	라. MOVE, EX-OR, OR

52. 다음 중 프로그램 수행 순서의 단계가 옳은 것은?

가. 목적 프로그램→링커→원시 프로그램→컴파일러→로더→실행

나. 원시 프로그램→컴파일러→목적프로그램→링커→로더→실행

다. 목적 프로그램→컴파일러→원시 프로그램→링커→로더→실행

라. 원시 프로그램→링커→컴파일러→목적 프로그램→로더→실행

53. 다음 중위표기법의 수식 “A*(B-C)”를 후위표기로 나타낸 것은?

가. ABC*-	나. ABC-*

다. A*BC-	라. AB-C*

54. 4개의 페이지를 수용하는 주기억 장치가 현재 완전히 비어 있으며, 어떤 프로세스가 다음과 같이 페이지 번호를 요청한다고 가정할 경우 페이지 정책으로 LFU(Least Frequency Used) 기법을 사용한다면 페이지 부재가 몇 번 발생하는가?

가. 3	나. 4

다. 5	라. 6

55. 고급 언어로 작성된 프로그램을 구문분석하여 파서에 의하여 생성되는 결과물을 각각의 문장을 문법구조에 따라 트리 형태로 구성한 것은?

가. 구조 트리	나. 어휘 트리

다. 중간 트리	라. 파스 트리

56. 포인터 자료형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

가. 고급언어에서는 사용하지 않고 저급언어에서 주로 사용되는 기법이다.

나. 객체를 참조하기 위해 주소를 값으로 하는 형식이다.

다. 커다란 배열에 원소를 효율적으로 저장하고자 할 때 이용한다.

라. 하나의 자료에 동시에 많은 리스트의 연결이 가능하다.

57. 기억장치의 배체 전략 중 입력된 프로그램을 수용할 수 있는 공간 중 가장 작은 공간에 할당하는 방법은?

가. First-Fit	나. Best-Fit

다. Worst-Fit	라. Small-Fit

58. C 언어의 do ∼ while 문에 대한 설명 중 틀린 것은?

가. 문의 조건이 거짓인 동안 루프처리를 반복한다.

나. 문의 조건이 처음부터 거짓일 때도 문을 최소 한번은 실행한다.

다. 무조건 한 번은 실행하고 경우에 따라서는 여러 번 실행하는 처리에 사용하면 유용하다.

라. 문의 맨 마지막에 “;”이 필요하다.

59. C 언어에서 사용되는 관계 연산자 중 “A와 B가 같지 않다”의 의미를 갖는 것은?

가. A => B	나. A != B

다. A <= B	라. A & B

60. 프로그램의 오류 수정 작업을 위하여 사용되는 소프트웨어를 무엇이라 하는가?

가. linker	나. editor

다. loader	라. debugger

4과목 : 정보통신 개론

61. 다음 중 잡음에 가장 민감한 것은?

가. ASK	나. PCM

다. PSK	라. DPSK

62. 디지털 데이터를 아날로그 신호로 변환하는 과정에서 두 개의 2진 값이 서로 다른 두 개의 주파수로 구분되는 변조방식은?

가. ASK	나. FSK

다. PSK	라. QPSK

63. 다음 중 셀룰러 시스템의 주요 구성이 아닌 것은?

가. 이동국(MS)

나. 기지국(BS)

다. 이동전화 교환국(MTSO)

라. 사설교환기(PBX)

64. 다음 중 뉴미디어의 분류에 속하지 않는 것은?

가. 방송계	나. 통신계

다. 패키지계	라. 정보계

65. 공중 데이터 통신망에서 패킷의 분해, 조립(PAD)과 관련된 국제표준화 기구의 권고안은?

가. X.3	나. X.28

다. X.29	라. X.32

66. 디지털 변ㆍ복조에 사용되는 방식이 아닌 것은?

가. 동기편이방식	나. 진폭편이방식

다. 주파수편이방식	라. 위상편이방식

67. 다음 중 전송 오류의 주원인이 아닌 것은?

가. 신호 감쇠	나. 지연 왜곡

다. 잡음	라. 복조

68. 이동통신에서 여러 가입자가 채널을 공동으로 이용하는 다원접속 방식의 종류가 아닌 것은?

가. 주파수분할 다원접속방식(FDMA)

나. 시분할 다원접속방식(TDMA)

다. 공간분할 다원접속방식(SDMA)

라. 부호분할 다원접속방식(CDMA)

69. 다음 중 통계적 다중화 장치에 해당하지 않는 것은?

가. 실제로 보낼 데이터가 있는 터미널에만 동적인 방식으로 각 부채널에 타임 슬롯을 할당하는 장치이다.

나. 마이크로프로세서의 이용으로 타임슬롯의 배정이 가능하여 지능형다중화 장치라고도 한다.

다. 상대적으로 느린 단말기가 고속의 데이터 전송로를 통해 데이터를 주고받을 때 선로를 최대한 활용하도록 하는 방식이다.

라. 각각의 입력회선을 N개의 출력선으로 집중화하는 장치이다.

70. 모뎀을 단말기에 접속할 때 적용하는 표준안(ITU-T V.24)은 어떤 내용인가?

가. RS-232C 인터페이스방식이다.

나. 조보식 국제 표준 전송속도를 나타낸다.

다. 주파수 분할 다중화 방식을 말한다.

라. 각각의 입력회선을 N개의 출력선으로 집중화하는 장치이다.

71. OSI-7계층 참조 모델에서 프로세스 간에 대한 연결을 확립, 관리, 단절시키는

수단을 제공하는 계층은?

가. Application Layer	나. Session Layer

다. Transport Layer	라. Network Layer

72. 1600[baud]의 변조속도로 4진 PSK 변조된 데이터 전소속도는 몇 [bps]인가?

가. 800	나. 1600

다. 3200	라. 6400

73. 프로토콜 전송방식 중 특정한 플래그를 메시지의 처음과 끝에 포함시켜 전송하는 방식은?

가. 비트방식	나. 문자방식

다. 바이트방식	라. 워드방식

74. 다음 중 DTE와 DTE 간에 RS-232C에 의한 직접접속(null modem)시 불필요한 것은?

가. GND	나. TxD

다. RxD	라. RTS

75. 양방향으로 데이터 전송이 가능하나, 한 순간에는 한쪽 방향으로만 전송이 이루어지는 방식은?

가. 단방향방식	나. 반이중방식

다. 양방향방식	라. 전이중방식

76. 다음 중 패킷교환 방식에 관한 설명으로 틀린 것은?

가. 메시지 단위로 전송한다.

나. 축적교환 방식의 일종이다.

다. 속도와 코드가 다른 시스템 간에도 통신이 가능하다.

라. 장애 발생시 대체 경로 선택이 가능하다.

77. ISDN 채널에서 D채널의 용도는?

가. 음성채널

나. 사용자 서비스를 위한 채널

다. 제어신호의 전송이나 저속의 데이터전송 채널

라. 예비채널

78. 비동기 전송모드(ATM)에 관한 설명으로 적합하지 않은 것은?

가. ATM은 B-ISDN의 핵심 기술이다.

나. Header는 5Byte, Payload는 48Byte이다.

다. 정보는 셀(cell) 단위로 나누어 전송된다.

라. 저속 메시지 통신망에 적합하다.

79. 다음 전송제어문자 중 본문의 시작을 알리는 것은?

가. STX	나. ETX

다. DLE	라. NAK

80. 통신회선을 기간통신사업자로부터 임차하여 망을 구축하고 이를 이용 축적된 정보를 서비스하는 것은?

가. LAN	나. MAN

다. VAN	라. WAN

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
라	다	가	가	나	가	라	나	다	라
11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
라	나	라	가	나	나	나	다	라	다
21	22	23	24	25	26	27	28	29	30
라	다	다	나	나	나	나	나	가	다
31	32	33	34	35	36	37	38	39	40
다	다	다	나	가	다	나	라	가	라
41	42	43	44	45	46	47	48	49	50
나	나	나	나	라	라	나	라	다	라
51	52	53	54	55	56	57	58	59	60
다	나	나	다	라	가	나	가	나	라
61	62	63	64	65	66	67	68	69	70
가	나	라	라	가	가	라	다	라	가
71	72	73	74	75	76	77	78	79	80
나	다	가	라	나	가	다	라	가	다

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